Tous nos vins sont vendus franco de port et sont donc assurés par nos soins pendant leur transport et voyagent à nos risques et périls.
La livraison est effectuée par le transporteur à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la commande. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage afin que vous le contactiez pour convenir d'une nouvelle date de livraison.
Vous êtes tenu de vérifier l'état des marchandises à la livraison et de signaler tout dommage, manquant ou erreur sur le bon de livraison que vous nous adresserez en courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 48 heures suivant la réception des marchandises.
Indiquez les réclamations suite à un incident rencontré lors de la livraison avant de signer le bordereau ou le boîtier électronique. Et avertir rapidement notre service client pour une prise en charge efficace.
Nous nous engageons à procéder à la livraison dans un délai de 30 jours. Néanmoins nos livraisons s'effectuent habituellement sous une dizaine de jours. Par téléphone, nous pouvons vous communiquer la date approximative de livraison. Cette information est donnée à titre
indicatif et ne peut être garantie. Si la livraison ne pouvait être assurée dans un délai de 30 jours, vous en seriez rapidement informé et pourriez annuler votre commande, demander l'échange du produit ou son remboursement. La livraison dans le délai ne peut intervenir que
si vous êtes à jour de vos obligations envers la Maison Chamvermeil.
La livraison en points relais via MONDIAL RELAY (au choix parmi les
9 000 points disponibles en France et Belgique) est automatiquement proposée sans changement sur le prix des produits affichés, si la commande remplit les conditions suivantes :
- Commande passée sur le site de vente en ligne www.chamvermeil.com
- Commande à livrer en France continentale, Corse, Monaco et Belgique
- Commande contenant tous les conditionnements proposés, à l’exception des cubis de 33 litres
- Commande contenant au maximum 3 colis (tout conditionnement confondu)
Pour toutes les autres conditions (commande de plus de 3 colis, commande de cubi de 33 litres, commande passée par téléphone ou courrier), la livraison à domicile restera l'unique mode de livraison proposé et autorisé par la Maison Chamvermeil.
Lors de votre commande, vous donnez vos instructions de livraison :
adresse (si elle est différente de celle de facturation) moment de livraison (matin ou après-midi), numéro de téléphone où vous joindre, ... etc.
Si vous commandez par téléphone, la date de départ des chais vous est communiquée, ainsi que la date approximative de livraison, qui suit d'une dizaine de jours environ.
Nos livraisons à domicile sont assurées par les Transports GEODIS CALBERSON et/ou MITJAVILLE.
Les livraisons en Points relais, sont assurées par MONDIAL RELAY.